Rückgabe & Retour

Bei Technik-Thorsten ist die Rückgabe einfach, transparent und kostenlos. Wir möchten, dass Sie sorgenfrei bestellen. Darum gestalten wir den Ablauf klar und schnell.

Sie haben 30 Tage Zeit ab Warenerhalt. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Die Rücksendung kostet Sie nichts. Wir stellen ein vorfrankiertes Label per E-Mail bereit.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde.

Das Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für Details.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie bitte Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Label zu. Drucken Sie es aus.
3. Label aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie es bei der Post oder einer Paketstation ab. Fertig!

Bitte legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Das beschleunigt die Zuordnung und Erstattung.

Kostenlose Rücksendung

Alle Rücksendungen sind für Sie kostenlos. Wir tragen die kompletten Rücksendekosten.

Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail. Es entstehen Ihnen keine Gebühren oder versteckten Kosten.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis 2-4 Werktage nach Wareneingang. Die Prüfung erfolgt zügig und transparent.

Die Erstattung erfolgt automatisch auf Ihr ursprünglich genutztes Zahlungsmittel: Klarna Rechnung, PayPal, Stripe, Kreditkarte, Vorkasse, Rechnung.

Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Gutschrift auf das verwendete PayPal-Konto. Bei Klarna Rechnung wird der offene Rechnungsbetrag angepasst oder gutgeschrieben. Banklaufzeiten der Zahlungsdienste können die finale Sichtbarkeit beeinflussen.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand zurück. So geht die Erstattung schneller.

Erlaubt sind leichte Spuren der Anprobe oder des Auspackens. Das Produkt sollte unbenutzt und unbeschädigt sein.

Belassen Sie Etiketten und Anhänger am Artikel. Senden Sie komplettes Zubehör, Handbücher und Kabel mit zurück.

Nutzen Sie die Originalverpackung, wenn möglich. Sie ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Bitte entfernen Sie persönliche Daten von Geräten. Setzen Sie Elektronik nach Möglichkeit auf Werkseinstellungen zurück.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen der Hygiene, Personalisierung oder Haltbarkeit ausgeschlossen. Dies gilt nur, soweit für das jeweilige Produkt relevant.

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden (z. B. In-Ear-Kopfhörer nach Siegelbruch).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.
• Versiegelte Software oder Datenträger, wenn das Siegel entfernt wurde.

Verpackung und Abgabe

Verwenden Sie eine stabile Umverpackung. Polstern Sie empfindliche Artikel gut.

Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber. Das verhindert Fehlsortierungen.

Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer geeigneten Paketstation ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Er dient als Nachweis bis zur Erstattung.

Rücksendeadresse

Senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

TET Handelsgesellschaft mbH
Sennestr. 11
33161 Hövelhof

Häufige Fragen

Benötige ich einen Rücksendegrund? Nein, ein Grund ist nicht erforderlich. Eine kurze Info hilft uns aber bei der Verbesserung.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket senden? Ja, bitte legen Sie alle zugehörigen Belege bei. Achten Sie auf sichere Verpackung.

Was passiert, wenn Zubehör fehlt? Fehlendes Zubehör kann die Erstattung mindern. Senden Sie daher alle Bestandteile mit.

Was, wenn das Label nicht druckbar ist? Melden Sie sich bei uns. Wir bieten Alternativen oder senden das Label neu.

Kontakt

Unser Service-Team unterstützt Sie gerne bei jeder Frage. Schreiben oder rufen Sie uns an.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 05257 9492828

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt. Frist beginnt mit Zustellung.

Rücksendung: Kostenlos. Label per E-Mail anfordern unter [email protected].

Erstattung: In 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Rückzahlung auf Klarna Rechnung, PayPal, Stripe, Kreditkarte, Vorkasse, Rechnung.

Rücksendeadresse: TET Handelsgesellschaft mbH, Sennestr. 11, 33161 Hövelhof.

Zustand: Unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten. Originalverpackung wenn möglich.

Ausnahmen: Hygiene entsiegelt, personalisiert, verderblich, entsiegelte Software/Datenträger.

Mit dieser einfachen und kostenlosen Rückgabe kaufen Sie bei Technik-Thorsten entspannt ein. Wir machen es Ihnen leicht. Schnell, fair und transparent.